FAQ

Si vous avez une question, veuillez consulter notre liste de questions fréquemment posées avant de demander de l'aide.

Commandes

Puis-je modifier ma commande ?

Une fois la commande validée il n’est plus possible de la modifier. Si à sa reception cette dernière ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner et procéder à une modification .

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par mail. Vous pourrez suivre votre colis sur le site de l'expéditeur grâce à a se numéro.

Retour et Remboursement

Comment retourner ma commande ?

- Vous disposez d'un délai de quatorze jours, à compter de la réception des produits.

- Les articles seront remboursés s'ils sont renvoyés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. (aucune odeur, tâches etc..)

- Merci d'insérer le formulaire de retour que vous imprimerez dans le colis retour. Cliquez-ici pour télécharger le formulaire de retour. 

- ​Les retours se font via Colissimo ou Mondial Relay à votre charge. Vous pouvez consulter les tarifs en vigueur pour sur internet. Les frais varient en fonction du poids du colis.

- La société n'est pas responsable en cas de perte ou détérioration des colis retournés. 

- Merci de nous contacter via la rubrique contact du site internet pour obtenir l'adresse d'expédition pour les colis.